Viernes, 22 Agosto 2014



Protección a Víctimas

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Otras Modalidades

Formas de pago

  • Costo: Gratuito.
  • Formas de pago: No Aplica.
  • Fundamento de cobro: No Aplica.
  • Oficina responsable: Dirección de Atención a Víctimas del Delito adscrita a la Dirección General de Protección a Víctimas del Delito y Servicios a la Comunidad.
    Calle 17 poniente número 1704, Colonia Santiago, Puebla, Pue. C.P. 72000. Teléfono: (01 222) 2-37-82-85.
  • Funcionario responsable de generar la información: Eleonila Sainz Mendoza
  • Área responsable de generar la información: Dirección General de Protección a Víctimas del Delito y Servicios a la Comunidad.

Acerca del servicio

  • Descripción:
    El servicio se proporciona a víctimas del delito, que por su posición socioeconómica lo requiera y puede consistir en: Atención médica de primer nivel (Estudios médicos, pago de hospital, medicamentos, consulta médica), canasta básica, alimentación y albergue a través del Centro de Protección a Víctimas del Delito (CEPROVIC))
  • Homoclave:
    PGJ-03-S05
  • Tipo:
    Estatal
  • Vigencia del servicio:
    Permanente
  • Horarios de atención:
    En la Ciudad de Puebla: De Lunes a Viernes. De 8:00 a 16:00 horas. Sábado de 09:30 a 14:30 horas. Interior del Estado: Lunes a viernes 08:00 a 21:00 horas. Sábados 09:30 a 14:30 horas.
  • Tiempo de atención en ventanilla:
    5 Minutos. Nota: El tiempo de espera para estar frente a la ventanilla se encuentra sujeto a la demanda del servicio.
  • Tiempo de entrega:
    Aproximadamente 30 minutos.
  • Fundamento jurídico:
    Artículo 20 Constitucional apartado C, artículo 12 fracción IV de la Constitución Política del Estado de Puebla, Ley de Protección a Víctimas de Delitos y Reglamento artículos 105, 106 y 107 del Código Penal para el Estado de Puebla, artículo 54 bis del Código de Procedimientos Penales para el Estado, Artículo 42, fracción V de la Ley Orgánica de la Procuraduría General de Justicia del Estado. Artículo 36, fracciones I,II,III y artículo 33, fracciones I,II del Reglamento de la Ley Orgánica de la Procuraduria General de Justicia del Estado.
  • Información complementaria:

    El servicio de albergue se proporciona hasta por 3 meses. El servicio de canasta básica se otorga a principio de mes y quincena hasta por 3 meses.

Requisitos


RequisitosOriginalCopia
Identificación Oficial con Fotografía
Credencial de elector expedida por IFE o INE vigente Licencia de conducir Pasaporte vigente o Cartilla Militar
SI1
Averiguación previa
Copia certificada de la averiguación previa
SI1
Oficio
Oficio de canalización por parte del o la Ministerio Público.
SI1

Consideraciones Generales

1.- Ser de escasos recursos económicos.
2.- No contar con el beneficio de una institución de seguridad social o de algún otro tipo de seguro, que cubra los daños ocasionados.

Pasos a seguir

Paso 1

Acudir a las oficinas de la Dirección General de Protección a Víctimas del Delito y Servicios a la Comunidad entregando en la recepción los requisitos solicitados

Paso 2

Pasar al área jurídica y dar la información que se le requiera por parte del personal de ésta área

Paso 3

Pasa al área de Trabajo Social, proporcionar la información para la entrevista y estudio socioeconómico

Paso 4

En caso de ser sujeto de ayuda deberá firmar los recibos de los apoyos que se le brinden

Leído 5967 veces Última modificación: Lunes, 28 Julio 2014 12:36
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AMABILIDAD

En todo momento, el personal que lo atenderá debe tratarlo con respeto, cortesía y equidad, aclarando sus dudas relacionadas con el servicio.

HONESTIDAD

El personal que lo atenderá le brindará información clara, portará su identificación a la vista y no le solicitarán requisitos o dinero adicional a lo establecido en éste documento, ni obsequios, favores o dádivas por brindarle el trámite o servicio.

QUEJAS Y DENUNCIAS DEL SERVICIO

A través del presente documento usted cuenta con toda la información para realizar el trámite o acceder al servicio y los estándares establecidos deben cumplirse por parte de la autoridad correspondiente a fin de asegurar un servicio de calidad y en constante mejora. En caso de detectar actos de opacidad y corrupción, puede reportarlos a las siguientes oficinas:

  • Secretaria de la Contraloria ubicada en el Centro Integral de Servicios Edificio Ejecutivo tercer piso, Blvd. Atlixcayotl No.1101, Reserva Territorial Atlixcayotl Col. Concepción las Lajas Puebla, Pue.
  • Coordinación General Jurídica en la Dirección de Atención de Quejas y Denuncias Tel. 01800 HONESTO (4663786)y al correo electrónico: quejasydenuncias@puebla.gob.mx

Asistencia telefónica tramit@pue: 01-800-2015-081 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

La información contenida en esta ficha es de carácter oficial y responsabilidad de la institución gubernamental que la emite, teniendo plena vigencia al momento de su publicación en cada uno de los rubros que la componen, los cuales deberán ser observados por la autoridad competente

Artículo 35, fracción LXXI de la Ley Orgánica del Estado de Puebla; Artículo 64, fracciones XI y XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Administración


Estándares de Calidad:
Amabilidad
, Honestidad
, Quejas y Denuncias del servicio